Las compañías de seguros médicos llevan tiempo digitalizando sus operaciones. De hecho, las compañías de seguros médicos llevan digitalizando sus procesos para reducir los costes operativos y ahorrar dinero desde finales de los años 90. En este artículo, trataremos qué es la digitalización seguros de salud y por qué es importante. Siga leyendo para saber más.
¿Qué es la digitalización de los seguros de salud?
La digitalización de los seguros de salud es el proceso por el que las aseguradoras utilizan las tecnologías digitales para gestionar el negocio de los seguros. Esto incluye todo, desde la administración de las prestaciones sanitarias hasta los procesos de reclamación. Aunque la digitalización puede tener lugar en muchos niveles de las operaciones de una aseguradora, es más frecuente en las operaciones de reclamaciones. La digitalización se asocia más comúnmente con el uso de sistemas de tecnología de la información (TI). Esto puede incluir el uso de sistemas de TI para el mantenimiento de registros. Los sistemas informáticos también pueden utilizarse para la gestión de riesgos y la toma de decisiones. Estos sistemas pueden incluir una serie de programas informáticos que las aseguradoras de salud utilizan para gestionar las operaciones.
¿Por qué se digitalizan las aseguradoras de salud?
Las aseguradoras de salud están invirtiendo en la digitalización porque les permite reducir sus costes. La digitalización puede suponer un importante ahorro de costes para las aseguradoras de salud. Esto incluye la reducción de los costes de personal, así como la reducción de los costes relacionados con los activos físicos, como los edificios y los ordenadores. La digitalización también puede conducir a una mejor experiencia del cliente a través de la mejora de los canales digitales y una mejor experiencia digital del cliente. Esto incluye una mayor facilidad de acceso a la información clave, una tramitación más rápida de las reclamaciones y un mejor servicio al cliente. Además, la digitalización puede dar lugar a una mayor eficiencia operativa y a una mayor utilización de los activos.